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    深度挖掘用戶(hù)核心需求,才能做好工業(yè)產(chǎn)品設計

    工業(yè)產(chǎn)品最終是要服務(wù)于用戶(hù),用戶(hù)的體驗決定了一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品設計的好壞。在工業(yè)產(chǎn)品設計中,我們需要著(zhù)重去挖掘用戶(hù)的需求,抓住用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn),我們如何才能正確的去識別用戶(hù)目標,發(fā)現核心需求呢?


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    1.認識目標與任務(wù)的關(guān)系

    其實(shí)用戶(hù)需求本質(zhì)就是用戶(hù)目標,即“用戶(hù)想要得到什么樣的結果”,在用戶(hù)目標導向的產(chǎn)品設計中,過(guò)程越少越好,協(xié)助用戶(hù)得到他想要的結果是第一位的。

    產(chǎn)品設計忌諱片面解決用戶(hù)訴求,很容易造成需求堆砌,浪費生產(chǎn)力。

    用戶(hù)所表達的需求,其實(shí)往往只是一個(gè)小任務(wù),用戶(hù)目標結果不等于用戶(hù)當前任務(wù),目標是對最終結果的預期,而用戶(hù)當前任務(wù),只是達成目標結果的一個(gè)步驟,或者一組連續的步驟。


    2.從目標結果逆推解決方案

    有很多產(chǎn)品設計是從0到1的過(guò)程,但我更喜歡稱(chēng)這種過(guò)程叫做“從1到0”,即從用戶(hù)目標結果逆向推導出任務(wù),好處是能避免受到技術(shù)現狀束縛,更有效,或更具有創(chuàng )意的解決用戶(hù)目標。

    做產(chǎn)品設計時(shí)過(guò)分依賴(lài)于現有技術(shù)能力,提出一套繞開(kāi)技術(shù)限制的產(chǎn)品設計方案,就永遠都突破不了技術(shù)限制,陷入低效循環(huán)陷阱中。

    通過(guò)用戶(hù)目標來(lái)看問(wèn)題,就可以用新技術(shù)去消除不相關(guān)的任務(wù),更有效的完成用戶(hù)目標。


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    3.滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的目標

    我們常常要求產(chǎn)品的“易用性”,要有足夠低的使用門(mén)檻,但這未必是用戶(hù)最重要的目標。

    比如一些工具性質(zhì)的產(chǎn)品,學(xué)習操作后會(huì )帶來(lái)更大的效價(jià)值,人們依然愿意為了價(jià)值(目標)而跟隨教程不斷加深對產(chǎn)品的學(xué)習。過(guò)度遵循與用戶(hù)目標不符的設計原則,是無(wú)法設計出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品的。優(yōu)秀的產(chǎn)品設計能讓用戶(hù)在各類(lèi)場(chǎng)景下,都更有效率地完成目標。


    用戶(hù)需求本質(zhì)就是用戶(hù)目標,在做工業(yè)設計時(shí),除了關(guān)注用戶(hù)所表達的他現在想要什么之外,最重要是要但關(guān)注用戶(hù)的最終目的,同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的目標


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